Sakarya Serdivan’da Telefon Sinyali Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan İptal Talebi

Uzun süredir Vodafone operatörünü kullanıyorum ancak yaklaşık bir yıldır Sakarya Serdivan Kemalpaşa Mahallesi ve çevresinde telefonum neredeyse hiç çekmiyor. Evimde ve evimin yakınlarında sağlıklı bir şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Görüşmelerde baz istasyonunun normal olduğunu, bölgede herhangi bir çalışma olmadığını ve hattın neden çekmediğini kendilerinin de anlayamadığını söylediler. Yani ortada açık bir sorun olmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Faturalı hat kullandığım için hattımı cayma bedeli olmadan iptal ettiremiyorum. Aylık yaklaşık 1.500 TL ödediğim bir hatta, temel iletişim hizmetini evimde alamamak ve bu hizmetten vazgeçmek için ayrıca cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmak beni gerçekten mağdur ediyor.

Evimde ve mahallemde sorunsuz çekim sağlanmasını ya da evimde hizmet alamadığım bu hat için cayma bedeli alınmadan iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.