Sadık Vodafone Müşterisinin Tarif Ayrımcılığı Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. Buna rağmen yeni müşterilere sunulan avantajlı tarifeler ile mevcut müşterilere gösterilen tarifeler arasındaki büyük fark nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası kırılmış hissediyorum. Şu anda Uyumlu Özel 10 GB paketini aylık 735 TL olarak görünen ücretle kullanıyorum, geçmişte ise bu paketi 215 TL’ye kullanıyordum. Ancak hattım üzerinden taahhütsüz yeni tarifeye geçmek istediğimde 10 GB içeren tekliflerin 395 TL ve üzeri gibi çok daha yüksek fiyatlarla karşıma çıkıyor.

Yeni müşterilere cazip kampanyalar sunulmasını normal karşılıyorum ancak yıllardır Vodafone kullanan mevcut müşterilere benzer ya da daha iyi kampanyalar sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor. Örneğin bir arkadaşım, yeni hat alarak 5G’ye hazırlık kapsamında 20 GB içeren Red tarifesini 335 TL’ye alabildi, ancak aynı kampanya benim hattımda hiçbir şekilde görünmüyor.

Bu durumla ilgili Vodafone’a ulaşarak mağduriyetimi iletmeme rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı ve adeta başlarından savılır gibi net cevaplar verildi. Eski ve sadık müşterilerin bu şekilde dezavantajlı bırakılması hem haksızlık hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım.

Vodafone’dan, uzun süredir kullanıcı olan müşterilerini de yeni müşteriler kadar değerli görmesini, hattımda da benzer veya daha avantajlı tarifelerin tanımlanmasını ve özellikle mevcut faturamda ciddi bir indirim yapılmasını talep ediyorum. İletişim için Vodafone sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden bana dönüş yapılmasını rica ediyorum.