Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Ve Mantıksız Tarife Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone Red hattı kullanan, yaklaşık 15 yıllık bir Vodafone müşterisiyim. Bugün paketimin son günü ve son birkaç gündür bana özel olarak sunulan tarifelere baktığımda, ilk defa bu kadar yüksek ve mantıksız fiyatlarla karşılaşıyorum.

Uygulama ve diğer kanallarda “bana özel” olarak gösterilen tarifeler 600–700 TL bandında. Ben sadık bir müşteri olarak en azından 400 TL civarında, daha makul bir teklif beklerken, karşıma çıkan bu rakamlar açıkçası hem şaşırtıcı hem de hayal kırıklığı yarattı.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden durumu ilettim; ancak kimse yardımcı olmadı, uygun bir teklif sunulmadı. Yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin hiçbir şekilde gözetilmediğini hissediyorum.

Tarife yenileme sürecimde, geçmiş kullanımım ve uzun süreli müşteri olmam dikkate alınarak 400 TL civarında, makul ve rekabetçi bir teklif sağlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.