to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Vodafone Müşterisine 30 GB Paketi Fiyatı Tanımlanmadı
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Yeni müşterilere 450 TL’ye, eski müşterilere ise 250‑280 TL’ye sunulan, 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi, ben de eski müşteri olmama rağmen aynı şartlarda kullanamıyorum. Çevremdeki eski Vodafone kullanıcılarının bu paketi 300 TL’ye kullandığını bildiğim halde, bana bu hak hiç sunulmuyor.
10.09.2026 ile 27.09.2026 tarihleri arasında defalarca bu pakete geçmek istedim; ancak uygulamada paketi görmeme rağmen sistem “daha sonra tekrar deneyin” uyarısı veriyor ve geçiş yapmama izin vermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, tanıdıklarımın bu paketi 250‑280 TL aralığında kullanabildiğini, benim de uzun yıllardır Vodafone müşterisi olduğumu ve neden bana tanımlanmadığını sordum. Bana sadece sistemde onlara bu fiyattan tanımlandığı, bana ise böyle bir hak çıkmadığı söylenerek görüşme sonlandırıldı; hiçbir çözüm üretilmedi.
Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, aynı durumda olan kullanıcılara farklı fiyat ve haklar tanınmasını haksız ve ayrımcı buluyorum. Bana da diğer eski müşterilerinizle aynı koşullarda, 30 GB, 1000 dakika, 250 SMS paketini diğer eski kullanıcılara sunulan 250‑280 TL’den kullanma imkanı sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş sağlandı ama hiçbir eski müşteri indirimi yapılmadı sadece online'da görülen fakat benim mobil uygulamamda görünmeyen paket fiyatlarından 15-20 TL aşağı bir fiyat söylendi sorun hakkında çözüm sağlanmadı.
