to read complaints and reviews, or file yours.Yui Blender İç Parçası Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında
Yui markasına ait m-52 Chef Mix midi blender ürünümü 2025 Aralık ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce, blenderın ana motora bağlanan plastik parçasının iç kısmı kırıldı ve bu nedenle ürünü artık kullanmıyorum.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Yui müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak parçanın garanti kapsamında olmadığı, ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullandım, düşürme ya da darbeye maruz kalma gibi bir durum olmadı.
Garanti süresi devam eden bir üründe, ana motora bağlanan bu parçanın içten kırılmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişimi yapılmasını ve blenderı tekrar sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden 30.12.2025 tarihinde 1.099 TL ödeyerek Yui m52 model chef midi blender satın aldım. Ürünü kullanırken motora takılan plastik aparatın iç kısmı kırıldı ve bu nedenle blenderı sağlıklı şekilde kullanamaz oldum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Yui müşteri hizmetleri ile görüştüm. Parçanın kırık olması sebebiyle garanti kapsamında olmadığı, bu parça için 500 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ancak blenderın ana işlevi için zorunlu olan bu parçanın bu kadar kolay kırılmasının üretim kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bunu kullanıcı hatası gibi görüp tamamen müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum.
Yui’den, kırılan bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sorunumun hızla incelenip müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
