Garanti Bankası Kredi Kartı Bonus Kesintileri Ve Mobil Uygulama Giriş Sorunu

Garanti Bankası kredi kartıma faturaya Bonus kampanyası kapsamında faturalarımı bağladım. Yaklaşık 2026 yılının ilk 10 ayı boyunca bu faturalar üzerinden işlem ücreti kesildi ve toplamda 770 TL civarında bir tutar ödedim. Zaten fatura başına 750 TL Bonus veriliyordu; bu şartlarda aslında üç fatura bonusu kadar bir kazanç sağlanmış oluyordu.

Faturalardan biri TurkNet hattıma aitti. TurkNet’ten hizmet alamadığım için iki ay boyunca bana fatura kesilmedi; daha sonra hattı iptal edip TÜRKSAT’a geçtim ve yeni faturayı da Garanti kredi kartıma otomatik ödemeye tanımladım. Buna rağmen banka bu değişikliği kabul etmedi ve bu durum nedeniyle kazandığım Bonusları geri alma kapsamında kredi kartımın sonu 6018 ile biten kartımdan toplu kesinti yaptı. Dört fatura için toplamda 3.000 TL Bonus verip işlem ücreti kesintileriyle bunu 2.300 TL’ye düşürdüler; ardından hâlâ otomatik ödemede iki faturam olmasına rağmen 2.250 TL daha Bonus kesintisi yapıldı.

Konu hakkında bankayı aradığımda sistem "böyle, yapacak bir şey yok" denilerek geçiştirildim ve "dönüş yapacağız" denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun yanında Garanti mobil uygulamasına ve BonusFlaş uygulamasına da uzun süredir giriş yapamıyorum; diğer bankaların hiçbirinde mobil bankacılık sorunu yaşamazken sadece Garanti uygulamalarında sorun olması nedeniyle dijital kanallardan işlem yapamıyorum.

Hem fatura bonuslarımdan yapılan kesintilerin düzeltilmesini ve haksız yere geri alınan Bonus tutarlarının kartıma iade edilmesini, hem de mobil ve BonusFlaş uygulamalarındaki giriş sorununun acilen araştırılıp kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.