to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Saygısız Tavır
Yaklaşık 25 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Buna rağmen uzun süredir müşterisi olduğum Red 20 paketimi aynı şartlarda yenilemek istediğimde, bana mevcut paketimi neredeyse iki katı fiyatla sunuyorlar. Yeni müşterilere çok daha uygun ve avantajlı kampanyalar yapılırken, yıllardır hattını kapatmamış sadık müşterilere bu şekilde yüksek fiyat çıkarılması bana göre kesinlikle etik değil.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak hiçbir çözüm üretilmedi, aksine görüşme sırasında oldukça saygısız ve kaba bir üslup ile karşılandım. Bu durum hem fiyat politikası hem de müşteri iletişimi açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve şu anda operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünür hâle geldim.
Vodafone’dan beklentim, 25 yıllık sadık bir müşteri olarak Red 20 paketimin yeni müşterilere sunulan kampanyalarla uyumlu, makul ve adil bir fiyat üzerinden yenilenmesidir. Müşteri memnuniyetine ve sadakatine gerçekten değer veriliyorsa, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neden yalan söylüyorsunuz sorun çözülmedi daha düşük bir tarifeyi 2 katı fiyatına satmaya çalışıyorsunuz bir de utanmadan sorun çözüldü diyorsunuz sizden paçamı kurtarayım çevremdeki herkesi de kurtaracağım sizden
Ya siz ne yalancısınız sorun çözüldü demişler bir de kullandığım tarifenin daha düşük olanını bana iki karı fiyata yutturmaya çalıştınız kabul etmedim operatör değiştirdikten sonra arayıp sakın şöyle indirim falan diye aramayın vallahi şok yani sorun çözülmüşte eşimin oğlun herkesin hattını değiştireceğim
