Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Politikası Ve Eşitsiz Tarife Uygulaması

Vodafone mobil hattımın numarası 8287 ile bitmektedir ve yaklaşık 4-5 yıldır her tarife yenileme döneminde aynı problemle karşılaşıyorum. Yıllardır mevcut müşteri olmama rağmen, önüme sürekli astronomik yeni tarife fiyatları çıkarılıyor. Buna karşılık, farklı operatörden geçiş yapanlara aynı hizmet neredeyse beşte biri fiyatına sunuluyor.

Önceki yıllarda her seferinde müşteri hizmetlerini aradım; ancak ilk görüşmeyi yapan temsilcilerin yetkileri çok sınırlı kaldı ve hiçbir zaman bir üst yetkiliye ya da merkeze aktarılmadım. Vodafone bayisinden arandığımda ise mobil uygulamada zaten gördüğüm tarifeyi tekrar sunmaktan başka bir şey yapılmadı. Yani sadık müşteriye yönelik hiçbir ek avantaj sağlanmadı. Bu yıl artık arama gereği bile duymadım, çünkü her seferinde aynı sonuçla karşılaşıyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak beklentim, yeni gelen müşterilerden daha yüksek değil; tam tersine, daha düşük ve avantajlı tarifelerin tarafıma sunulmasıdır. Bu yapılamayacaksa bile, en azından yeni gelenlere verilen aynı fiyatlar ve koşulların mevcut müşterilere de uygulanmasını; fiyat politikasının sadık müşteriyi cezalandırmak yerine koruyacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.