Sadık Müşteriye Yüksek Fatura, Yeni Gelenlere Düşük Ücret

Yaklaşık 15 seneden fazla süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red 20 tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 580–600 TL civarında fatura ödüyorum. Aynı operatöre numarasını taşıyan kişilerin ise benzer paketleri 200–250 TL gibi çok daha düşük rakamlara kullandığını görmek beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Uzun süredir bu yüksek fatura tutarlarıyla devam ediyorum. Her müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma “size en uygun paket bu” deniliyor ancak yeni gelen ya da numara taşıyanlara çok daha avantajlı fiyatlar sunuluyor. Uzun yıllardır müşteri olduğum halde bu şekilde dezavantajlı konumda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Kayseri’de ikamet ediyorum ve hattımı kapatmak ya da taşımak zorunda kalmak istemiyorum. Uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak, mevcut tarifemin yeniden gözden geçirilmesini ve benzer paketleri yeni gelen müşterilere sunduğunuz seviyelere yakın, daha makul bir fatura tutarıyla kullanmak istiyorum.