Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Ayrıcalıksız Tarifeden Şikayet

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 30 GB internet, sınırsız konuşma, sınırsız SMS ve sosyal pass bulunuyor ve aylık 880 TL ödüyorum. Buna rağmen yeni gelen müşterilere 60 GB internet, sınırsız pass ve sınırsız konuşma için 900 TL, hatta 40 GB internet ve benzer sınırsız özellikler için 750 TL gibi çok daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir hatta bağlı kalan bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve mağdur hissediyorum.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatlarda uzun süre kalanların bu şekilde ödemek zorunda olduğu söylendi. Sadık bir müşteri olarak bu yaklaşım beni gerçekten şok etti ve bana gösterilen özensizliği açıkça gördüm. Ayrıca İstanbul Beykoz bölgesinde çekim sorunu yaşıyorum, hat çoğu zaman düzgün çekmiyor ve bu da hizmetten aldığım verimi iyice düşürüyor.

Vodafone’un kendi altyapı ve fiyat politikalarından kaynaklanan bu sorunlar nedeniyle cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırmak ya da en azından yeni gelen müşterilere sunulan tarifelerle aynı şart ve fiyatlarda bir tarifeden yararlanmak istiyorum. Yıllardır ödediğim yüksek faturalarla aslında cayma bedelini fazlasıyla karşılamış olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle tarifemin, yeni gelen abonelere sunulan kampanyalarla eşit koşullarda güncellenmesini talep ediyorum.