Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Ayrıcalıksız Tarifeden Şikayet

ID:35562901

İlayda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Yüksek Fatura Ve Ayrıcalıksız Tarifeden Şikayet

İlayda

Vodafone

26 Mart 18:09

181

İlayda'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için”

Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Mevcut tarifemde 30 GB internet, sınırsız konuşma, sınırsız SMS ve sosyal pass bulunuyor ve aylık 880 TL ödüyorum. Buna rağmen yeni gelen müşterilere 60 GB internet, sınırsız pass ve sınırsız konuşma için 900 TL, hatta 40 GB internet ve benzer sınırsız özellikler için 750 TL gibi çok daha avantajlı fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Uzun süredir hatta bağlı kalan bir müşteri olarak kendimi dezavantajlı ve mağdur hissediyorum.

Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, hatlarda uzun süre kalanların bu şekilde ödemek zorunda olduğu söylendi. Sadık bir müşteri olarak bu yaklaşım beni gerçekten şok etti ve bana gösterilen özensizliği açıkça gördüm. Ayrıca İstanbul Beykoz bölgesinde çekim sorunu yaşıyorum, hat çoğu zaman düzgün çekmiyor ve bu da hizmetten aldığım verimi iyice düşürüyor.

Vodafone’un kendi altyapı ve fiyat politikalarından kaynaklanan bu sorunlar nedeniyle cayma bedeli ödemeden hattımı sonlandırmak ya da en azından yeni gelen müşterilere sunulan tarifelerle aynı şart ve fiyatlarda bir tarifeden yararlanmak istiyorum. Yıllardır ödediğim yüksek faturalarla aslında cayma bedelini fazlasıyla karşılamış olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle tarifemin, yeni gelen abonelere sunulan kampanyalarla eşit koşullarda güncellenmesini talep ediyorum.

sadik-musteriye-yuksek-fatura-ve-ayricaliksiz-tarifeden-sikayet-2.jpg

sadik-musteriye-yuksek-fatura-ve-ayricaliksiz-tarifeden-sikayet-1.jpg

Vodafone

27 Mart 15:50 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

27 Mart 15:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İlayda

30 Mart 11:11

Teşekkür ederim ilgilendiğiniz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eski Vodafone Müşterisinin Yüksek Fiyat Ve Sınırlı Paket Şikayeti

Oğuzhan

Vodafone

16 Mart 17:26

157

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Eskiden 20 GB internet ve sınırsız sosyal medya için yaklaşık 200 TL civarında ödeme yaparken, şu anda Faturalı Sınırsız Sosyal Red'li 30 GB tarifesi için aylık 680 TL ödüyorum ve geçebileceğim en ucuz tarifenin de sadece 40 GB internet için 795 T...

eski-vodafone-musterisinin-yuksek-fiyat-ve-sinirli-paket-sikayeti-3.jpg

eski-vodafone-musterisinin-yuksek-fiyat-ve-sinirli-paket-sikayeti-2.jpg

eski-vodafone-musterisinin-yuksek-fiyat-ve-sinirli-paket-sikayeti-1.jpg

Fatma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mevcut Aboneler İçin Fiyat Ayrımcılığı Ve Şikayet Kaydı Yokluğu

Fatma

Vodafone

07 Mart 11:49

242

"Tarifelerde mevcut aboneler için yüksek fiyat farkı yaşadığımı bildirdim, çözüm merkeziyle görüşerek uygun bir indirim aldım."

mevcut-aboneler-icin-fiyat-ayrimciligi-ve-sikayet-kaydi-yoklugu-1.jpg

İbrahim sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Ve Avantajsız Tarifeler Sunulması

İbrahim

Vodafone

09 Eylül 2025 19:14

963

"Çok ilgliydiler mevcut tarfeme 20 TL ekstra ücretle devam etmemi sağladılar teşekkürler Vodafone umarım bu fiyatlandırma saçmalığı bir daha yaşanmaz"

1 Destek

Mücahit sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Mücahit

Vodafone

06 Ocak 13:11

644

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattı aldığım günden bu yana kendi evimin içinde, sokakta ve bulunduğum mahallede neredeyse hiç çekim almıyorum. İnternetimi kullanamıyorum, çoğu zaman arama bile gerçekleştiremiyorum. Günlük hayatımı etkileyen ciddi bir çekim ve şebeke sorunu yaşamama rağmen he...

sebeke-cekim-sorunu-ve-cayma-bedeli-iptali-talebi-1.jpg

Vodafone’da 10 GB Tarifemin Hızlı Tükenmesi Ve Aşırı Cayma Bedeli

Yaşar

Vodafone

04 Şubat 10:19

278

Vodafone faturalı hat abonesiyim, hattımda 10 GB internet bulunan aylık 140 TL’lik bir tarifeyi kullanıyorum. Vodafone’a geçtiğim günden bu yana internet kullanımımda anlam veremediğim derecede hızlı bir tükenme yaşıyorum. Normal kullanım yapmama rağmen paketim çok kısa sürede bitiyor ve bu durum be...