Migros Yemek Uygulamasında Oluşmayan Sipariş İçin 1.191,57 TL Ücretinin İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 20:28’de Migros Yemek uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalışırken, sipariş oluşturulmadan hesabımdan 1.191,57 TL tutarında ücret çekildi. İşlemi Ziraat Bankası’na ait dijital kartımla gerçekleştirdim ve sonrasında uygulamada herhangi bir aktif sipariş ya da kayıt görünmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Migros Yemek müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız oldu, defalarca denememe rağmen bağlanamadım. Canlı destek üzerinden yazdığımda ise anlaşılır ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Müşteri temsilcileri bankayla görüşmem gerektiğini söyledi, bankamla görüştüğümde ise bankadan bu işlem için bir talimat görünmediği belirtildi. Yani Migros Yemek ve banka arasında bırakıldım ve kimse somut bir çözüm sunmadı.

Ortada oluşmayan bir sipariş ve hesabımdan çekilmiş ciddi bir tutar varken param resmen haksız yere bloke edilmiş durumdadır. 1.191,57 TL tutarındaki bu ödemenin acilen kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.