İptal Paketi Olmasına Rağmen Ajet’tan Yardım Ve Geri Ödeme Reddi

Ajet üzerinden 29.08.2026 tarihine İstanbul Sabiha Gökçen kalkışlı bir uçuş için 4L6M4P PNR kodlu bilet satın aldım. Uçuştan önce tarafıma uçağın gecikmeli kalkacağına dair mesaj geldi. Buna rağmen Bursa’dan bineceğim aracı arıza yaptığı için uçağa zamanında yetişemedim.

Uçak henüz kalkmamışken Ajet müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve yardım talep ettim. Buna rağmen, iptal paketim olmasına karşın tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi ve biletimle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Ben Ajet’i güvenilir bir firma olarak görürken, iptal paketi de satın almış olmama rağmen bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Madem bu durumda iptal ya da bir çözüm sunulmayacak, o zaman iptal paketi adı altında ek ücret alınmasının tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu uçuş için ödediğim ücretin iptal paketi kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.