to read complaints and reviews, or file yours.
Yaklaşık 12 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve son 10 yıldır 4 GB Uyumlu Devreden 140 TL’lik paketi kullanıyorum. Her yıl taahhüt yenileme döneminde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Bu yıl da müşteri hizmetleri tarafından sözleşmemin bitmesine 5 gün kala arandım ve bana “özel” olduğu söylenerek devretmeyen Yalın 20 GB paketi 288 TL’ye sunuldu. Oysa ben 4 GB’lik devreden bir paket kullanıyorum ve ihtiyacım bu kadar; 20 GB’lik, devretmeyen bir paketi hem gereksiz buluyorum hem de iki katından fazla bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni mağdur ediyor.
Her yıl aynı şekilde, yeni abonelere cazip teklifler sunulurken, uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak paket yenileme dönemlerinde ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri temsilcileri tarafından “son günleriniz, bu pakete geçmezseniz daha fazla ödeyeceksiniz” gibi ifadelerle üstü kapalı şekilde baskı hissediyorum. Bu yaklaşım, sadık müşterilere değer verilmediğini gösteriyor.
Vodafone’dan beklentim, mevcut kullandığım 4 GB Uyumlu Devreden paketimin devam ettirilmesi ve fiyatında indirim yapılmasıdır. Uzun süreli bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi: 6380.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 4 GB internetli paket için son 1 yıldır her ay 270 TL gibi yüksek bir ücret ödemek zorunda bırakı...
6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödemekteyim. Uyumlu 10 GB paketimi kullanıyorum. Her yıl taahhüt sürem bitmeye yaklaşırk...
Yorumlar