Sadık Müşteriye Makul Fiyatlı Tarifesi Talebi

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımda Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Şu anda bu tarife için aylık yaklaşık 406 TL ödeme yapıyorum. Taahhüt ve tarife yenileme dönemim yaklaşık iki ay içinde geliyor. Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattıma sunulan tarife seçeneklerini incelediğimde, geçiş yapabileceğim en düşük tarifelerin yaklaşık 590 TL’den başladığını, mevcut kullanım ihtiyaçlarımı karşılayan makul paketlerin ise 800‑850 TL seviyelerine ulaştığını görüyorum.

406 TL ödediğim mevcut bir tarifeden, makul bir geçiş seçeneği sunulmadan 590 TL ve üzerindeki tarifelere yönlendirilmemi uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri açısından oldukça yüksek ve orantısız buluyorum. Yeni müşterilere ve farklı kampanyalara daha avantajlı fiyatlar sunulabiliyorken, mevcut ve sadık müşterilerin bu derece yüksek ücretlerle karşı karşıya bırakılması müşteri memnuniyetini ve sadakatini zedeliyor.

Operatörümü değiştirmek istemiyorum ve Vodafone kullanmaya devam etmek istiyorum; ancak aylık 800‑850 TL seviyesindeki teklifler bütçemi ve makul fiyat beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Amacım operatör değiştirmek değil, hattıma sadık bir müşteri olarak adil ve ulaşılabilir bir teklif görebilmek.

Bu nedenle, hattıma özel olarak, mevcut kullanım haklarıma yakın içerikte ve fiyat artışı makul seviyede olacak şekilde indirimli bir müşteri sadakat tarifesi tanımlanmasını talep ediyorum. Vodafone Yanımda uygulamasında görünen standart teklifler dışında, yetkili birim tarafından hattıma özel olarak sunulabilecek en uygun tarifenin değerlendirilmesini ve bu değerlendirme sonucuna ilişkin tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Makul ve piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulması halinde Vodafone ile devam etmek istiyorum; aksi takdirde istemeden de olsa diğer operatörlerin numara taşıma kampanyalarını değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.