to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Haksız Fiyat Artışı Teklifi
Uzun yıllardır Vodafone kullanıcısıyım ve şu anda “2024 Yalın Fırsat 20GB” paketini kullanıyorum. Paketimin aylık ücreti Vodafone Yanımda uygulamasında vergiler hariç 279 TL, vergilerle birlikte de yaklaşık 300 TL olarak görünmektedir. Taahhüdümün bitişine yaklaşırken aynı GB ve benzer kullanım haklarına sahip paket için Vodafone Yanımda uygulamasında bana 470 TL civarında yeni bir fiyat teklif edildi.
Aynı paket için bu kadar yüksek bir artış yapılması bütçemi ciddi anlamda zorluyor. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, yeni gelen müşterilere özel çok daha avantajlı tarifeler sunulurken mevcut ve sadık müşterilerin bu şekilde yüksek fiyatlarla karşı karşıya bırakılmasını adil bulmuyorum. Bu yaklaşım markaya olan güvenimi olumsuz etkiliyor.
Mevcut paketimi, yeni gelen müşterilere sunulan tarifelere benzer şekilde, makul ve ödenebilir bir seviyeden devam ettirmek istiyorum. Uzun süreli bir Vodafone kullanıcısı olarak tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını ve fiyatlandırmamın müşteri sadakati dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardımcı oldular teşekkür ederim
