Paycell Uygulaması Güvenli Olmayan Yazılım Uyarısıyla Girişe İzin Vermiyor

Android işletim sistemine sahip Samsung Galaxy s24 fe telefonumda Turkcell Paycell uygulamasını açmaya çalıştığımda, daha giriş ekranındayken “Güvenli olmayan yazılım tespit edildi” uyarısı alıyorum ve uygulamaya girişim tamamen engelleniyor. Cihazımda root, yazılım değişikliği, Custom ROM gibi hiçbir işlem yapılmadı, yakın zamanda işletim sisteminde herhangi bir değişiklik veya benzeri bir kurulum da gerçekleştirilmedi. Buna rağmen uygulama, sanki cihazımda güvensiz bir yazılım varmış gibi davranarak oturum açmama izin vermiyor.

Sorun yaklaşık 1 saattir kesintisiz şekilde devam ediyor. Adıyaman merkezde hem Wi-Fi hem de mobil internet bağlantısı üzerinden denememe rağmen sorun aynı şekilde sürüyor, telefonu yeniden başlatmam da hiçbir çözüm sağlamadı. Turkcell ve Paycell müşteri hizmetlerini aradım ancak telefona yanıt veren olmadığı için bu konuda destek alamadım. Uygulamaya erişemediğim için Paycell üzerinden yapmam gereken işlemleri şu anda gerçekleştiremiyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Turkcell Paycell uygulamasında yaşanan bu hatanın acilen incelenmesini, güvenli cihaz ve kullanıcıların haksız yere engellenmemesi için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.