to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Haksız Fatura Artışı: 250 TL Tarife 635 TL'ye Çıktı
Yaklaşık 26 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiydim. Her yıl kendimi adeta enayi yerine konmuş gibi hissetmek beni artık çok rahatsız ediyor. Bu ay 250 TL’ye kullandığım tarifem için 635 TL talep edildiğini öğrendim. Buna karşılık yeni abonenin aynı tarifeyi 350 TL’ye kullanabiliyor olması büyük bir haksızlık duygusu yaratıyor.
Defalarca itiraz etmeme rağmen makul bir yol bulunamadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu nedenle uzun yıllardır kullandığım hattımı taşımak zorunda kaldım. Sadık ve eski bir müşteriye karşı bu yaklaşımı, müşterisini sadece soyulacak bir kaz gibi görüp değer vermeyen bir tavır olarak algılıyorum.
İstanbul’da kullandığım ve sistemlerinizde bulunmasına yardımcı olması için 5217484 numarasıyla ilişkili hattımla ilgili bu durumun incelenmesini, uzun yıllar Vodafone’u tercih etmiş müşterilere de en az yeni abone kadar adil ve makul fiyat uygulaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm üretmeniz mümkün değil zira o görüşmeden sonra hattımı Turkcell e taşıdım 26 yıl sonra şunu anladım sabit müşteri olarak aptallık etmişim her yıl hat taşımak gerektiğini anladım sabit müşteri sizin anlayışınıza göre dağılacak inek demekmiş.
