Sadık Müşteriye Fahiş Tarife Artışı

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2 adet hattım bulunuyor. Şu anda Red'li 22 GB tarifesindeyim ve taahhüdüm 28 Şubat’ta bitiyor. Yeni dönem için çıkacak tarife ücretleri hem bana hem de piyasaya göre fazlasıyla yüksek görünüyor.

Aynı iş yerinde çalıştığım, Vodafone’da benden daha kısa süredir, yaklaşık 3 yıldır hat kullanan çalışma arkadaşım çok daha uygun fiyatlı bir tarifeden yararlanabiliyorken, ben uzun yıllardır müşteri olmama rağmen fahiş diyebileceğim ücretlere tabi tutuluyorum. Bu durum müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını hissettiriyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu anlattığım halde “anlıyoruz ama yardımcı olamıyoruz” denilerek yalnızca Vodafone Yanımda / Vodafone mobil uygulamasında çıkan tarife dışında herhangi bir alternatif sunulmadı. Uzun süreli bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.

Ben mevcut tarifemin aynı fiyattan ya da en azından makul bir artışla devam etmesini ve bana da diğer abonelere sunulan uygun fiyatlı kampanya ve tarifelerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tutum nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.