Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kampanya
Sadık Müşteriye Fahiş Tarife Artışı

ID:34975951

Halime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşteriye Fahiş Tarife Artışı

Halime

Vodafone

24 Ocak 15:46

163

Halime'nin Teşekkür Mesajı

“İlgili arkadaşa Hüseyin beye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu sorunun giderildi”

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2 adet hattım bulunuyor. Şu anda Red'li 22 GB tarifesindeyim ve taahhüdüm 28 Şubat’ta bitiyor. Yeni dönem için çıkacak tarife ücretleri hem bana hem de piyasaya göre fazlasıyla yüksek görünüyor.

Aynı iş yerinde çalıştığım, Vodafone’da benden daha kısa süredir, yaklaşık 3 yıldır hat kullanan çalışma arkadaşım çok daha uygun fiyatlı bir tarifeden yararlanabiliyorken, ben uzun yıllardır müşteri olmama rağmen fahiş diyebileceğim ücretlere tabi tutuluyorum. Bu durum müşteri sadakatinin hiç dikkate alınmadığını hissettiriyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, durumu anlattığım halde “anlıyoruz ama yardımcı olamıyoruz” denilerek yalnızca Vodafone Yanımda / Vodafone mobil uygulamasında çıkan tarife dışında herhangi bir alternatif sunulmadı. Uzun süreli bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değer görmüyor hissediyorum.

Ben mevcut tarifemin aynı fiyattan ya da en azından makul bir artışla devam etmesini ve bana da diğer abonelere sunulan uygun fiyatlı kampanya ve tarifelerin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tutum nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek istiyorum.

Vodafone

24 Ocak 16:33 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ocak 16:34

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halime

24 Ocak 16:35

İlgili arkadaşa Hüseyin beye çok teşekkür ederim çok yardımcı oldu sorunun giderildi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Müşterilere Avantajlı Tarife Sunulmaması Rahatsız Ediyor

Zafer

Vodafone

22 Kasım 2025 20:00

638

"Sorun çözüldü. Teşekkürler Vodafone"

Şükran sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Tarife Politikası

Şükran

Vodafone

06 Kasım 2025 12:36

184

"Tam istediğimi gerçekleştirdikleri için teşekkür ederim"

Rabia sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sadakat İndirimi Olmadan Yüksek Tarife Teklifi Karşısında Hayal Kırıklığı

Rabia

Vodafone

21 Ocak 22:29

"Çözüm merkezinden iletişime geçen Fevzi beye çözümcül yaklaşımı ve saygılı üslubundan dolayı teşekkürlerimi iletiyorum."

sadakat-indirimi-olmadan-yuksek-tarife-teklifi-karsisinda-hayal-kirikligi-1.jpg

Yıllardır Müşteri Sadakatime Uygun Fiyat Teklifi Sunulmadı

Murat

Vodafone

07 Ocak 12:15

187

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Şu anda Red’li 18 GB tarifesindeyim ve vergiler dahil aylık 251 TL ödüyorum. Yaklaşık 1 senedir bu tarifeyi kullanıyorum ve sözleşme sürem bitmek üzere. Sözleşme bitiş tarihim yaklaşırken tarafıma arama yapıldı ancak teklif edilen yeni ücret mevcut...

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Faturalar 350 TL'yi Aşıyor Ve Sadakat İndirimi Sunulmadı

Salih

Vodafone

22 Ocak 21:24

104

Yaklaşık 22 yıldır Vodafone hat kullanıyorum ve uzun yıllardır size bağlı bir müşteri olarak devam ettim. Hattımı faturalı olarak, Red'li 22 tarifesiy...

faturalar-350-tlyi-asiyor-ve-sadakat-indirimi-sunulmadi-1.jpg