Sadık Vodafone Müşterisine Yüksek Fiyat Ve Adaletsiz Tarife Politikası

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tam 25 yıldır Vodafone müşterisiyim ve sadık bir kullanıcı olarak firmanın bana değer vermesini beklerdim. Ancak tarife yenileme dönemlerinde sürekli olarak yüksek fiyat politikasıyla karşılaşıyorum. Son olarak, kullanım hakları daha fazla olan Red’li paketim varken, üyeliğimin son günü çağrı merkezi tarafından aranıp çok yüksek bir fiyat teklif edildi ve bu nedenle daha düşük kullanım haklarına sahip Uyumlu 10 GB paketine geçmek zorunda bırakıldım. Şu an bu paket için 230 TL gibi yüksek bir ücret ödemek durumundayım.

Daha önce Vodafone Yanımda uygulamasında geçebileceğim farklı tarife teklifleri sunulurken, artık hiçbir teklif çıkmıyor ve uygulama tamamen atıl hale gelmiş durumda. Ayrıca, başka operatörlerden Vodafone’a geçenlere çok daha düşük fiyatlar sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan bizlere “ister çalışırsınız ister çalışmazsınız” gibi bir yaklaşım sergileniyor. Kendi yakın çevremde benden daha yüksek tarifeli paket kullananların bile benden çok daha düşük ücret ödediğini görüyorum. Bu durum hem adaletsiz hem de müşteri sadakatini hiçe sayan bir uygulama.

Vodafone’dan beklentim, eski tarifemin bana uygun bir fiyattan sunulması ve sadık müşterilere de değer verilmesidir. Aksi takdirde, kıymetli olabilmek için başka operatörlere geçmeyi düşüneceğim.