Garanti Bankası’nın Açıklamasız Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi

Garanti Bankası’na olan 120.000 TL tutarındaki kredi borcumu, iş yerimin kapanması nedeniyle son 1 aydır düzenli ödemekte zorlanıyorum. Aylık taksitlerim 20.000 TL olduğu için mevcut gelir durumum bu yükü kaldırmıyor.

Bu nedenle bankanın müşteri hizmetlerini üç kez arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Her seferinde “yapılandırma yapılamıyor” denildi ancak hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadı, kredi notu, ürün tipi ya da başka bir sebep hakkında bilgi verilmedi. Nedenini bilmediğim bir gerekçeyle talebimin reddedilmesi ve çağrı merkezinden net bir açıklama alamamam beni mağdur ediyor.

Gelir durumuma uygun bir planla, mevcut kredimin taksitlerinin düşürülerek 15 taksite bölünmesini ve buna göre yeniden yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. İş yerimin kapanması nedeniyle yaşadığım bu süreçte, Garanti Bankası’nın bana yardımcı olmasını ve açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.