to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası’nın Açıklamasız Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi
Garanti Bankası’na olan 120.000 TL tutarındaki kredi borcumu, iş yerimin kapanması nedeniyle son 1 aydır düzenli ödemekte zorlanıyorum. Aylık taksitlerim 20.000 TL olduğu için mevcut gelir durumum bu yükü kaldırmıyor.
Bu nedenle bankanın müşteri hizmetlerini üç kez arayarak yapılandırma talebinde bulundum. Her seferinde “yapılandırma yapılamıyor” denildi ancak hiçbir şekilde gerekçe açıklanmadı, kredi notu, ürün tipi ya da başka bir sebep hakkında bilgi verilmedi. Nedenini bilmediğim bir gerekçeyle talebimin reddedilmesi ve çağrı merkezinden net bir açıklama alamamam beni mağdur ediyor.
Gelir durumuma uygun bir planla, mevcut kredimin taksitlerinin düşürülerek 15 taksite bölünmesini ve buna göre yeniden yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. İş yerimin kapanması nedeniyle yaşadığım bu süreçte, Garanti Bankası’nın bana yardımcı olmasını ve açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’dan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin kalan borcunu, iş yerimin kapanması nedeniyle yaşadığım gelir kaybına rağmen ödemek istiyorum ancak banka 50 günlük gecikmede olmama rağmen yapılandırma talebimi kabul etmiyor. Yaklaşık 110 bin tl kalan borcumu 15 taksit halinde ödeyebilmek için defalarca talepte bulundum.
İş yerim yaklaşık 64 gün önce kapandı ve şu an yeni bir iş arıyorum. Sadece 20 bin tl emekli maaşımla hem geçinmeye hem de kredi borcumu ödemeye çalışıyorum, bu nedenle mevcut taksit tutarlarını karşılamakta zorlanıyorum. Buna rağmen borcumu ödememe yardımcı olacak makul bir yapılandırma istiyorum.
Bugüne kadar bankayı 4 defa aradım ve her seferinde “böyle bir politikamız yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı, detaylı bir açıklama da yapılmadı. Gelir durumumdaki değişikliği ve iyi niyetle borcumu ödemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir esneklik gösterilmedi.
Garanti BBVA’nın mağduriyetimi dikkate alarak kalan kredi borcumu 15 taksite bölerek yeniden yapılandırmasını, en azından yapılandırma neden mümkün olmuyor ise bununla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
