Sadık Müşteriye Adil Olmayan İnternet Paketi Teklifi

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve Vodafone’a kayıtlı üç ayrı mobil hattım bulunuyor. 0532*****34 numaralı faturalı hattımda 50 GB internet içeren tarifem 31 Ocak 2026 tarihinde sona eriyor. İhtiyacım 50 GB olmadığı için, daha düşük internet paketli ve daha ekonomik bir tarifeye geçmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım.

Görüşmede 10 veya 20 GB internet içeren, daha uygun fiyatlı bir tarife talep ettim. Buna rağmen 10 GB internetli bir tarife için aylık yaklaşık 370 TL civarında teklif sunuldu, 40 GB internet paketi olan bir tarife için ise aylık 700 TL fiyat söylendi. Şu anda 50 GB internet paketli mevcut tarifem için aylık 591 TL ödüyorum. Yani internet paketini düşürmek istememe rağmen daha yüksek ücretler teklif edilmesi bana hem mantıksız hem de adil olmayan bir fiyat politikası gibi geliyor.

Ayrıca müşteri hizmetleri, diğer operatörlerden gelen yeni müşterilere çok daha avantajlı ve ekonomik tarifeler sunulduğunu, ancak benim gibi mevcut müşterilere bu imkanların tanınmadığını ifade etti. Yıllardır Vodafone’dan memnuniyetle hizmet alan bir müşteri olarak, sadık ve uzun süreli abonelerin bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmesini kabul edemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, diğer operatörlerden gelen yeni müşterilere sunulan uygun fiyatlı ve avantajlı tarifelere benzer imkanların mevcut müşterilere de sağlanması ve özellikle benim hattım için ihtiyaçlarımı karşılayan, makul ve adil bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.