Sadık Müşteriye Adaletsiz 5 GB Teklifi

Uzun süredir Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım ve hattımın taahhüdü bitmek üzereyken tarafıma sunulan teklif nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve adaletsizlik hissediyorum. Yaklaşık bir aydır bana 5 GB internet içeren paket için aylık 330 TL’lik bir teklif sunuluyor. Ancak aynı dönemde aile bireylerime ve arkadaşlarıma, yine Vodafone üzerinden 20 GB internet içeren paketler aynı fiyata ya da daha uygun fiyatlara verildi.

Hattıma ait numara 544... 69. Dur. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili 4–5 kez aradım; her seferinde sistemde bana tanımlı başka bir teklif olmadığı ve bu ücretin dışına çıkılamayacağı söylendi. Sadık bir müşteri olmama rağmen, yeni gelecek müşterilere veya başka hatlara daha avantajlı paketler sunulurken benim hatta bu şekilde daha pahalı ve düşük içerikli bir teklif verilmesini kabul edemiyorum.

Vodafone’dan beklentim, diğer müşterilere sunulan makul ve dengeli tarifelere benzer şekilde, hattıma da en azından 10 GB ve üzeri internet içeren, makul fiyatlı bir teklif sunulması ve bu haksız fiyatlandırmanın düzeltilmesidir. Aksi halde, belirttiğim gibi Turkcell tarafında bana sunulan 10 GB 250 TL civarındaki daha uygun pakete geçmek zorunda kalacağım. Bu durumun acilen gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.