to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye %70 Zamlı Tarife Teklifi Ve Esnek Seçenek Sunulmaması
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve son iki aydır tarife yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifem bittiğinde tarafıma, içerik olarak benzer bir paket için neredeyse yüzde 70 oranında zamlı bir tarife teklif edildi ve teklif edilen bu yeni fiyatlar benim için makul olmaktan çıktı.
Hem müşteri hizmetleriyle hem de bayilerle yaptığım görüşmelerde sistemde görünen en uygun tarifelerin bunlar olduğu, daha esnek veya daha uygun fiyatlı bir seçeneğin sunulamayacağı söylendi. Esnek paket seçeneği olmadan, sabit ve pahalı paketlere mecbur bırakılmamı, uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak adil bulmuyorum.
Tarife yenileme sürecinde, sadık müşterileri koruyan, daha esnek ve bütçeme uygun bir teklif sunulmasını ve bu fahiş zam oranlarının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Tarife yenilememin, müşteri memnuniyetini esas alan daha makul bir fiyat üzerinden yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
