to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye 160 TL'den 240 TL'ye İndirimsiz Fatura Artışı
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından, uzun süredir 160 TL ödediğim faturamın hiçbir paket iyileştirmesi yapılmadan 240 TL’ye yükseleceği bilgisi tarafıma yaklaşık 3 gün önce iletildi. Aynı paketi kullanmaya devam etmeme rağmen sadece fiyat artırımı yapılacağını öğrenmiş bulunuyorum.
Yeni üyelere cazip kampanyalar sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan eski bir müşteri olarak bana 12 ay boyunca fahiş bir paket ücreti teklif edilmesini adil bulmuyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bu fiyatın geçerli olduğu konusunda ısrarcı oldular ve daha makul bir teklif sunulmadı.
Uzun yıllardır Vodafone’a olan sadakatimin göz önünde bulundurularak, faturamın makul bir seviyeye çekilmesini, yeni üyelere sunulan kampanyalara benzer veya onlara yakın indirimli bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
