Taahhüt Süresi Bitmek Üzere 395 TL Artan Fatura Teklifi

Vodafone mobil hattım için yaptığım taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmışken bugün tarafıma yeni taahhüt teklifi iletildi. Mevcut pakette herhangi bir değişiklik olmamasına rağmen, şu anda 160 TL ödediğim fatura için aynı içerikte aylık 395 TL talep ediliyor.

Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve üzerime kayıtlı 4 adet hat bulunuyor. Buna rağmen sadık bir müşteri olarak gördüğüm halde, bu kadar yüksek ve orantısız bir teklif ile karşılaşmamı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Sunulan bu yeni ücret artışı, genel enflasyon oranlarının da çok üzerinde ve bana göre hiçbir şekilde makul değil. Paket içeriğinde iyileştirme ya da ek bir hizmet sunulmadan bu kadar yüksek bir zam yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum ve birden fazla hattım bulunduğu da dikkate alınarak, mevcut paketimle uyumlu, makul ve piyasa koşullarına daha uygun bir teklif sunmasını talep ediyorum. Gerekirse iletilen teklif mesajını veya uygulama ekran görüntüsünü de ekleyerek şikayetimi destekleyeceğim.