to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Tarifede Ayrımcılığına Karşı Şikayet
Vodafone’dan hem telefon hem de internet hizmeti alıyorum. Telefon hattımın taahhüt süresinin bitimine yakın dönemde arandım ve bana “indirim” adı altında teklifler sunuldu. Bu teklifler sonucunda Red 50 GB tarifesine geçiş yaptım ve yaklaşık 1 haftadır bu tarifeyi kullanıyorum.
Ancak sonradan yaptığım araştırmalarda, diğer operatörlerin yeni müşterilerine sunduğu tarifelerin ve hatta Vodafone’a yeni gelen abonelere sunulan paketlerin, benim yıllardır müşteri olmama rağmen kullandığım tarifeden çok daha uygun olduğunu gördüm. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir müşteri seçimi yapılması ve sadık müşterilerin dezavantajlı durumda bırakılması bende ciddi bir hayal kırıklığı yarattı.
Vodafone’un, mevcut müşterilerini de yeni gelen müşteriler kadar değerli görmesini ve benim hattım için de daha uygun, avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sunmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve yıllardır devam eden müşteri ilişkimin bu şekilde göz ardı edilmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halen tarafıma ulaşım sağlanmadı
Vodafone’dan hem telefon hattı hem de internet hizmeti alıyorum. Telefon hattımın taahhüt süresinin bitimine yakın dönemde Vodafone tarafından arandım ve “indirim” adı altında bazı teklifler sunuldu. Bu görüşmenin ardından Red 50 GB tarifesine geçiş yaptım ve Şubat ayının son haftasından beri bu tarifeyi kullanıyorum. Daha sonra yaptığım araştırmalarda, hem diğer operatörlerin yeni müşterilere sunduğu tarifelerin hem de Vodafone’a yeni gelen abonelere sunulan paketlerin, yıllardır müşteri olmama rağmen kullandığım tarifeden çok daha uygun fiyatlı ve avantajlı olduğunu gördüm. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadık müşterilerin bu şekilde dezavantajlı konuma düşürülmesi bende ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu. Bu konuyla ilgili olarak beni aradılar ancak sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mevcut müşterilerin de en az yeni gelen müşteriler kadar değerli görülmesini ve hattım için daha uygun, avantajlı bir tarifeye geçiş imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yıllardır devam eden müşteri ilişkimde sadakatimin göz ardı edilmemesini rica ediyorum.
