3 yıldır Vodafone'un değerli bir müşterisi olarak, 15.06.2026 tarihinde sona erecek olan "Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB" tarifem ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Mevcut taahhüdümün bitişine yakın bir dönemdeyim ve bu süreçte Vodafone tarafından sunulan yeni tarifelere dair aldığım teklifler, hem benim bütçeme hem de uzun yıllar boyunca sadakatle kullandığım bu operatöre olan güvenime tamamen ters düşmektedir.
Yanımda Uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim incelemede, tarafıma sunulan en uygun teklifin 405 TL karşılığında yalnızca 15 GB internet içeren bir paket olduğu görülmektedir. Ancak bu teklif, mevcut tarifemin sunduğu avantajların oldukça gerisindedir ve ihtiyaçlarımı karşılamaktan uzaktır.
Ayrıca, halihazırda kullanmakta olduğum "Sınırsız Sosyal Red'li 18 GB" tarifemde bulunan sınırsız sosyal medya avantajının artık tarafıma sunulmaması, benim için önemli bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durum, kullanım alışkanlıklarıma doğrudan ters düşmekte ve sunulan yeni paketleri benim için yetersiz hale getirmektedir.
Vodafone, mevcut müşterilerine verdiği değeri bu şekilde mi göstermektedir? Sürekli olarak tarifeleri yükselterek ve sunulan hizmetin içeriğini daraltarak, biz sadık müşterilerini daha fazla zor durumda bırakmakta mısınız? Öne sürdüğünüz yüksek ücretler ve eski müşterilere yönelik bu ayrımcı tutum, özellikle ekonomik zorlukların arttığı bu dönemde gerçekten kabul edilemez bir durumdur. Şirketin müşteri memnuniyetini ve sadakatini ön planda tutması gerektiğini düşünüyorum. Aksi takdirde, sadık müşterilerin sizden uzaklaşması kaçınılmaz olacaktır.
Benim talebim, Vodafone'un mevcut müşterilerine de aynı fiyat ve şartlarda hizmet sunarak bu haksız durumu düzeltmesidir.
Sonuç olarak, Vodafone'un mevcut müşterilerine adil bir yaklaşım sergilemesi gerektiğine olan inancımla, bu konuya acil ve olumlu bir çözüm beklediğimi bildiriyorum.
Gereğini arz ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar