Taahhüt Sonu Fiyat Politikası Ve Paket İçeriği Şikayeti

Uzun yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve genel olarak hizmetten memnunum. Şu anda Red 18 GB sosyal medya sınırsız paketini kullanıyorum, ancak taahhüdümün bitimine kısa bir süre kala yaşadığım fiyat politikası ve paket içeriği nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Taahhüdümün de bir hafta sonra bitecek olması sebebiyle hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak mevcut paketimle ilgili bilgi ve teklif almak istedim. Ancak bana sunulan tekliflerde, şu anda kullandığım paket içerisine benzer şekilde sosyal medya kullanımının dahil edilmediğini ve mevcut ödediğim tutara göre çok daha yüksek, uçuk diyebileceğim fiyatlar verildiğini gördüm.

Ekonomik koşullar ve artan fiyatlar ortadayken, yıllardır Vodafone kullanıcısı olan ve memnuniyetini de sürdüren biri olarak daha makul ve müşteri sadakatini gözeten bir teklif beklerdim. Aynı paketimin uygun bir fiyatla devam etmesini ya da en azından içerik olarak benzer, sosyal medya kullanımını da kapsayan uygun fiyatlı bir paket sunulmasını istiyorum. Fiyata göre değerlendirme yapmaya hazırım; beklentim, yıllardır devam eden müşteri ilişkinin ve sadakatimin göz önünde bulundurularak daha makul ve ulaşılabilir bir teklif oluşturulmasıdır.

Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak benimle müşteriyi memnun edecek bir teklif paylaşılmasını talep ediyorum.