to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Adil Olmayan Yüksek Yenileme Teklifi
Yaklaşık 12 yıldır kullanmakta olduğum 0545 … 5015 ile biten Vodafone hattımda, taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifeleri inceledim. Şu anda Red’li Özel 18 GB paketini kullanıyorum ve aylık vergilerle birlikte faturama 251,50 TL yansımaktadır. Paket içeriğim 18 GB internet, 2000 dakika konuşma, 250 SMS ve Vodafone'lu numaralarla sınırsız konuşma şeklindedir.
Ancak aynı pakete devam etmem için tarafıma Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden vergiler hariç 350 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklif edilmektedir. Ücrete vergilerin dahil olmaması, toplam tutarın mevcut ödediğim bedelin çok üzerine çıkacak olması nedeniyle, kendimi uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan beklemediğim şekilde mağdur edilmiş hissediyorum.
Uzun süreli bir müşteri olarak mevcut paketime daha makul bir zam ile devam edebileceğim ya da benzer içerikte daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma, müşteri sadakatimi de gözeten, uygun ve adil tekliflerin yeniden değerlendirilerek sunulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
