to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Uygun Teklif Talebi
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve taahhüdüm bittikten sonra karşılaştığım fiyat politikası nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Taahhüdüm boyunca Red’li 25 GB tarifesini yaklaşık 300–409 TL bandında kullanırken, yeni taahhüt için bana sunulan en uygun teklif Red’li 20 GB tarife için 590 TL oldu.
Aynı ya da benzer tarifelerin yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu gördüğümde, 15–20 yıllık bir müşteri olarak kendimi değersiz hissettim. Yıllardır bu operatörü tercih eden biri olarak, sadık müşterilere daha yüksek fiyat, yeni gelenlere ise daha düşük fiyat uygulanmasını adil bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süreli ve sadık bir müşteri olarak bana da yeni gelen müşterilere sunulan seviyelerde, daha uygun ve makul bir tarife teklifi sunulmasıdır. Konunun incelenmesini ve müşteri memnuniyetimi koruyacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Marka mesajın sabahında hemen dönüş yaptı ve uygun bir tarife sunuldu çözüm için teşekkür ederim 🍀
