to read complaints and reviews, or file yours.Dakika Paketi Seçtim Kilometre Ücretiyle Şaşırdım Ve 3.078,90 TL İade Talebi
6 Mayıs 2026 tarihinde saat 21.50’de Tiktak uygulaması üzerinden “3 saatlik araç kiralama paketi” kapsamında 34 kop 235 plakalı Hyundai i20 model aracı İstanbul Cevizlibağ lokasyonundan kiraladım ve aracı yine Cevizlibağ’da teslim ettim. Uygulama üzerinde bu paket için toplam ücretin 820 TL olduğu belirtilmekteydi ve kiralamanın dakika bazlı paket sistemi üzerinden gerçekleştirildiği açıkça anlaşılıyordu.
Aracı toplam 161 dakika kullandım ve yaklaşık 110 km yol yaptım. Buna rağmen, HGS geçiş ücretleri hariç olmak üzere, benden kilometre bazlı ayrıca ücret tahsil edilerek kredi kartımdan toplam 3.898,90 TL çekildi. Yani dakika paket ücretinin dışında fazladan 3.078,90 TL alınmış durumdadır.
Uygulama üzerinde seçtiğim dakika bazlı paket kapsamında kilometre başına ayrıca ücret alınacağına ilişkin açık, anlaşılır ve ayrıntılı bir bilgilendirme yer almamaktadır. Kullanıcıya yalnızca dakikalık paket seçeneği sunulmasına rağmen, sonradan kilometre bazlı ek ücretlendirme yapılması şeffaflık ilkesiyle ve tüketici mevzuatı bakımından hakkaniyete uygun değildir.
Bu nedenle, açık ve yeterli şekilde bilgilendirme yapılmaksızın tahsil edilen 3.078,90 TL tutarındaki ekstra ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
6 Mayıs 2026’da tiktak Kirala üzerinden 3 saatlik araç kiralama paketiyle Hyundai i20 kiraladım. Paket sadece dakikalık ücret içeriyor olmalıydı ancak 161 dakika kullanım ve 110 km yol sonrası kredi kartımdan 3.898,90 TL çekildi; paket ücretinin 820 TL’si dışında 3.078,90 TL ekstra alındı. Bu ek ücretin iadesini talep ettim ancak hiçbir gelişme olmadı, arama da gelmedi, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
