to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterilere Adil Olmayan Fiyatlandırma Ve Taahhüt Politikası
Yaklaşık 15 yıldır babamla birlikte Vodafone kullanıcısıyız. Her yıl “avantajlı yeni tarife” vaadiyle yüksek tutarlı paketlere yönlendirilip 12 ay taahhüt vermek zorunda kalıyoruz. Ancak taahhüt süresi içinde daha düşük bir pakete geçmek istediğimizde buna izin verilmiyor, yalnızca daha yüksek ücretli paketlere geçişe onay veriliyor. Bu yaklaşımın müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Uzun yıllardır aynı operatörü kullanan sadık müşteriler olarak, dışarıdan yeni gelen abonelere sunulan fiyatların neredeyse yarısını ödediğimizi görmek ciddi bir hayal kırıklığı yaratıyor. Mevcut müşteriyi korumak yerine, yeni müşterilere daha avantajlı koşullar sunulması bana göre adil bir yaklaşım değil.
Ayrıca her tarife döneminde sürekli yapılan “avantajlı teklif” aramalarından da rahatsızlık duyuyorum. Gerçek anlamda avantajlı ve şeffaf seçenekler sunulmadığı sürece bu aramalar sadece baskı ve yönlendirme gibi hissettiriyor.
Tüm bu sebeplerle, yıllardır kullanıcısı olduğum operatörden ayrılma kararı aldım. Başka firmaların en azından belirli bir süre için mevcut müşterilerine daha fazla değer verdiğini ve daha makul fiyatlar sunduğunu görüyorum. Uzun süreli sadakatin karşılığının bu şekilde olması gerçekten üzücü.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Vodafone kampanyalarından gerekli koşulları sağlayan tüm müşterilerimiz faydalanabilir. Tarife önerilerimizi incelemek için TOBi’den 7 gün 24 saat destek alabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
