Sadık Müşteriler Yüksek Tarif Ücretiyle Mahkum: Adil Fiyat Talebi

Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve uzun süredir “Kırmızı Fırsat 2025” tarifesindeyim. Tarifem için aylık 390 TL ödüyordum. Ocak 2026 itibarıyla tarife sürem sona yaklaşınca, mevcut tarife fiyatlarına baktığımda aynı tarifenin bana 430 TL gibi daha yüksek bir fiyata sunulduğunu gördüm.

Ancak yeni üye olarak Vodafone hattı alsam aynı tarifenin 358 TL gibi çok daha düşük bir fiyata verildiğini fark ettim. Yani yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşteriden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılıyorum. Mevcut müşterisini bu şekilde dezavantajlı konuma koyan fiyat politikasını gerçekten anlamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleri ve Vodafone yetkilileriyle görüştüğümde de bu fiyattan yardımcı olmak istemediler ve herhangi bir indirim ya da çözüm sunulmadı. Kendimi değersiz bir müşteri gibi hissediyorum ve bu nedenle operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünmek zorunda kalıyorum.

Vodafone’un uzun yıllardır müşterisi olan kişileri kaybetmek istemiyorsa, mevcut müşterilerini yeni müşterilerden daha pahalıya aynı tarifeye mahkûm eden bu fiyat politikasını yeniden gözden geçirmesini ve benim gibi sadık kullanıcılara da adil bir fiyat sunmasını bekliyorum.