Sadık Müşteri İçin Yenileme Teklifi Eksikliği Ve Şebeke Sorunları

Yaklaşık 3,5 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdüm bu akşam saat 00.00’da bitiyor olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasından ve müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kontrol etmeme karşın bana uygun bir yenileme kampanyası veya avantajlı bir tarife sunulmuyor.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sadece genel kampanyalar gösteriliyor, ancak bu kampanyalara da geçiş yapamıyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüdüm bitmesine saatler kalmışken tarafıma özel, makul ve avantajlı bir teklif sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca bulunduğum bölgede şebeke çekim gücünün de zayıf olması nedeniyle zaten hat çekim problemleri yaşıyorum.

Hem taahhüdümün bitmek üzere olması hem de şebeke sorunları sebebiyle farklı bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünmeye başladım. Fakat Vodafone’dan memnun ayrılmak ve hat taşıma işlemi yapmak istemiyorum. 0545*****16 numaralı hattım için, mevcut durumumu ve müşteri sadakatimi dikkate alan, uygun fiyatlı ve avantajlı bir tarife veya kampanya sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde mecburen operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.