Sadık Müşteri İçin Makul Tarife Teklifi Talebi

Uzun süredir Vodafone hattımda “Sınırsız Ultra Red'li 20 GB” tarifemi 490 TL’ye kullanıyorum. Ancak 16.05.2026 ve öncesinden beri Vodafone uygulamasına girdiğimde, geçebileceğim en uygun tarifelerin 950 TL ve üzeri fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. 4 yılı aşkın süredir müşteriniz olmama rağmen, sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını açıkça hissediyorum.

Yeni gelen müşterilere bol internetli ve daha uygun fiyatlı kampanyalar sunarken, mevcut müşterilere fahiş fiyatlarla sınırlı seçenekler sunmanız kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Bu durum, bende Vodafone’un mevcut müşterilerini önemsemediği ve sadece yeni müşteri kazanmaya odaklandığı izlenimini yaratıyor.

Tarifemi yenilemeden önce son kez belirtmek isterim: Eğer tarafıma makul, rekabetçi ve yıllardır devam eden aboneliğimi gerçekten önemseyen bir teklif sunulmazsa hattımı iptal ettirip başka bir operatöre geçeceğim. Vodafone markasına karşı güvenim ve bağlılığım ciddi şekilde zedelendi; müşteri memnuniyetini bu kadar geri plana atan bir kurumla devam etmek istemiyorum. Vodafone benim için tam anlamıyla bir pişmanlık haline gelmiştir.

Talebim, uzun süredir müşteriniz olmam göz önünde bulundurularak, makul fiyatlı ve güncel piyasa koşullarıyla rekabetçi bir tarife teklifinin tarafıma en kısa sürede sunulmasıdır.