Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Sadık Müşteri İçin Aşırı Yüksek Yenileme Ücreti

ID:35382165

Işıl sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşteri İçin Aşırı Yüksek Yenileme Ücreti

Işıl

Vodafone

07 Mart 10:28

132

Vodafone hattımda uzun süredir Red 22 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yaklaşık 1 hafta önce taahhüt yenilemek istedim ancak bana aynı paket için 635 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, fiyatın bu olduğu ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, sadık bir müşteri olarak hiçbir avantaj sağlanmaması ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum.

Diğer operatörleri incelediğimde ise benzer içeriklere sahip çok daha uygun fiyatlı tarifeler olduğunu görüyorum. Yıllardır firmanızı tercih eden bir abonenin, sadece taahhüt yenileme döneminde sunulan bu yüksek fiyatlar nedeniyle kaybedilmek istenmesi benim açımdan anlaşılır bir durum değil.

Mevcut tarifem şu an devam ediyor ancak kısa süre içinde bitecek ve bu fiyattan devam etmek istemiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak talebim, aynı paketin önceki ödemelerime yakın, makul bir ücretle yenilenmesi veya benzer içerikte daha uygun bir teklif sunulmasıdır. Aksi takdirde, diğer operatörlerin sunduğu daha avantajlı teklifleri değerlendirerek numaramı taşımak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına tarafıma makul bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

07 Mart 10:39 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Mart 13:37

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Işıl

17 Mart 20:41

Bir kez arandım hat sahibi yanımda değildi o an. Tekrar arayın dedim, biz ger dönemeyiz dediler ve daha da aramadılar. Bu kadar yıl kullanıyorsun markayı ama tavır bu

Işıl

19 Mart 17:21

Teklifin geri çekildiği ve söz verilen geri dönüşün yapılmadığı, ardından iletişim kuramadığım bir süreç yaşadım ve bu durum beni umursamaz ve kötü bir yaklaşım olarak hissettirdi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Batuhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone'da Taahhüt Bitiminde Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Kampanya

Batuhan

Vodafone

11 Şubat 05:14

"Geri dönüş için teşekkür ederim 🍀"

Taahhüt Sonrası Aşırı Yüksek Fatura Ve Makul Teklif Talebi

Nursima

Vodafone

27 Ocak 20:26

346

Vodafone hattımda uzun süredir Red'li 22 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğini fark etmemişim ve bugün faturama baktığımda tutarın 1.037 TL olduğunu gördüm. Herhangi bir onayım ya da bilgilendirilmem olmadan taahhüt bitiminden sonra bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaşmak beni ciddi ...

taahhut-sonrasi-asiri-yuksek-fatura-ve-makul-teklif-talebi-1.jpg

Vodafone Red Tarife Fahiş Fiyat

Feyza

Vodafone

02 Temmuz 2024 17:40

366

Vodafone operatörü olarak Red'li tarifem 22 GB tarifesi kullanmaktayım. Vergiler dahil 216,33 TL ödemekteyim. Bu paketimin taahhüdünün bitmesine kısa bir zaman kaldı ve taahhüdümün yenilenmesi için müşteri temsilciniz tarafından arandım ve bana şu an kullanmış olduğum faturalı tarifenin daha az bir ...

Uzun Süreli Müşteriye Uygun Fiyatlı Teklif Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Nurettin

Vodafone

22 Aralık 2025 21:14

193

Uzun süredir Vodafone GSM hattı kullanıyorum ve hattım faturalı olarak Red'li 22 GB tarifesinde. Her ay yaklaşık 351 TL ödüyorum ve taahhüdümün son ayındayım. Buna rağmen tarafıma uygun fiyatlı yeni bir tarife ya da taahhütlü teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetlerinden aldığım en son teklifin 405 TL ...

Uzun Süreli Müşteriye Avantajlı Tarife Sunulmuyor

Ekin

Vodafone

22 Eylül 2025 00:54

279

Vodafone faturalı hattım için Red 22 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu tarife kullanımımda, paket içerikleri tam olmasına rağmen tarifeden memnun kalmadım ve bana uygun olmadığını düşünüyorum. Herhangi bir ek ücret ya da beklenmedik bir masrafla karşılaşmadım, fakat mevcut tarifenin bana hitap et...