Sadık Müşteri İçin Aşırı Yüksek Yenileme Ücreti

Vodafone hattımda uzun süredir Red 22 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yaklaşık 1 hafta önce taahhüt yenilemek istedim ancak bana aynı paket için 635 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu sorduğumda, fiyatın bu olduğu ve yapabilecekleri bir şey bulunmadığı söylendi. 10 yılı aşkın süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, sadık bir müşteri olarak hiçbir avantaj sağlanmaması ve bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum.

Diğer operatörleri incelediğimde ise benzer içeriklere sahip çok daha uygun fiyatlı tarifeler olduğunu görüyorum. Yıllardır firmanızı tercih eden bir abonenin, sadece taahhüt yenileme döneminde sunulan bu yüksek fiyatlar nedeniyle kaybedilmek istenmesi benim açımdan anlaşılır bir durum değil.

Mevcut tarifem şu an devam ediyor ancak kısa süre içinde bitecek ve bu fiyattan devam etmek istemiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak talebim, aynı paketin önceki ödemelerime yakın, makul bir ücretle yenilenmesi veya benzer içerikte daha uygun bir teklif sunulmasıdır. Aksi takdirde, diğer operatörlerin sunduğu daha avantajlı teklifleri değerlendirerek numaramı taşımak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması adına tarafıma makul bir çözümle dönüş yapılmasını talep ediyorum.