Sadık 10 Yıllık Vodafone Müşterisine Sadakatini Gözardı Eden Yüksek Fiyat Teklifi

Vodafone Red “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” tarifesi kullanıcısıyım ve kendi adıma kayıtlı 0544******* numaralı hattımı 10 yılı aşkın süredir kesintisiz olarak kullanıyorum. Mevcut tarifemin yenilenme dönemine girdiğim bu ay, tarafıma sunulan yeni tarife tekliflerinin hem içerik olarak yetersiz hem de ücret olarak oldukça yüksek olduğunu görüyorum. Uzun yıllardır aynı operatörde kalan sadık bir müşteri olarak bu fiyatların benim için adil olmadığını düşünüyorum. Tüm işlemlerimi Vodafone Online İşlemler uygulaması üzerinden yürütüyor, ihtiyaç duyduğumda da müşteri hizmetleri ile görüşüyorum. Geçtiğimiz dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda, hem uygulama üzerinden hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla sunulan tüm tekliflerin yine yüksek ücretli olduğu ve bana makul, avantajlı bir seçeneğin iletilmediği görülmüştür. Bu şartlarda, ya çok yüksek bir fiyat artışını kabul etmek ya da taahhüt cezası ödemek arasında bırakılmak istemiyorum. 10 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen sadakatimin dikkate alınmadığını ve bana uygun, makul bir teklif sunulmadığını üzülerek görüyorum. Mevcut şartların yeniden değerlendirilerek aylık ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini ve içerik açısından da tatmin edici, daha adil bir teklifin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.