to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatimin Gözardı Edilmesi Ve En Pahalı Tarifeler Teklif Edilmesi
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Buna rağmen her tarife yenileme döneminde, yeni gelen müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden yararlanamıyor, bana her seferinde en pahalı tarifeler öneriliyor. Uzun yıllar aynı operatörde kalmış olmama rağmen sadakatimin hiçbir şekilde dikkate alınmadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.
Tarifem bitmeye yaklaştığında defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. En son salı günü arandım, daha önce de arandığımı ve hiçbir somut adım atılmadığını söylediğimde, karşımdaki temsilci sadece “kusura bakmayın” deyip konuşmayı sonlandırdı. Ne çözüm üretildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak beklentim, yeni gelen müşterilere sunulan cazip tarifelere benzer indirimli ya da sadakat tarifelerinin tarafıma da sağlanmasıdır. Yıllardır bu operatörü tercih eden bir müşteri olarak, yeni müşteri kadar değer görmek ve sadakatimin tarifelere yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar konuşmanızdan memnun kalmadım çünkü zaten o civarlarda yine rakamlar söylenilmişti 5 g ye geçtikten sonra da çekim gücü düştü fakat ben eski bir Vodafone lu olarak sadakat programından yararlanmak istedim ama eski bir müşteri olmam sizler için çok önem arz etmediği için beni hayal kırıklığına uğrattınız etrafımda ki kişilere de Vodafone a geçmemeleri için yaşadıklarımı anlatacağımdan emin olabilirsiniz teşekkürler
Bu fotoğrafta da zaten görülüyor yeni gelenlere uygulanan fiyatlar biz eski kullanıcılar için de yüksek fiyat teklifleri lütfen biraz daha makul bir çözüm bekliyorum
Merhabalar herhangi bir gelişme olmadı. Bu kadar eski kullanıcı olmama rağmen değer görmemek gerçekten çok üzücü bir durum oldu açıkçası:(((
