to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatimin Gözardı Edildiği Yüksek Tarife Teklifi
Vodafone abonesi olarak şu anda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum ve taahhütlü paket ücretim 135 TL idi. Son 10 gün içinde taahhüdümün bitmesine yakın tarafıma 20 GB için aylık 370 TL gibi çok yüksek bir ücretle yeni tarife teklifleri sunulmaya başlandı. Özellikle uygulama üzerinden karşıma çıkan 5G’ye Hazır 20 GB benzeri tarifelerin bu seviyede fiyatlandırılması, mevcut ödediğim ücrete göre ciddi bir artış anlamına geliyor.
Aynı hatta başka bir operatöre geçip tekrar Vodafone’a döndüğümde çok daha uygun fiyatlı tarifeler verildiğini görüyorum, ancak sırf daha iyi teklif almak için operatör değişikliğiyle uğraşmak istemiyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, mevcut abonelere sunulan tekliflerin yeni gelecek müşterilere veya hat taşıyanlara göre çok daha pahalı olması, müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını hissettiriyor.
Vodafone’dan, şu an kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketime yakın, daha adil, piyasa koşullarına uygun ve müşteri sadakatini gözeten bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir Kırmızı Fırsat 20 GB 2025 tarifesini 132 TL olarak kullanıyorum. Son 15 gün içinde aynı kullanım için tarafıma 370 TL tutarında yeni tarife teklifi iletildi. Neredeyse üç kata yakın bu artışı hem makul hem de adil bulmuyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yine 370 TL’lik tarife önerildi ve daha uygun bir teklif sunulmadı. Mevcut müşteri olmama ve aynı paket için devam etmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir zamla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tarifeme yapılmak istenen bu fahiş artışın gözden geçirilmesini, mevcut müşteriyi koruyan ve piyasaya göre daha makul bir ücretle yeniden teklif sunulmasını talep ediyorum. Uygun bir tarifeyle mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımda kullandığım “2025 Kırmızı 20 GB” isimli tarifemin aylık ücreti 132 TL iken, taahhüt sürem dolmak üzereyken bana aynı tarife için yaklaşık 370 TL tutarında yeni bir teklif sunuldu. Son 15 gün içinde yaptığım sesli görüşmede bu bilgi verildi ve mevcut tarifem için bu fahiş artışın uygulanacağı belirtildi. Aynı tarife için bu kadar yüksek bir artış yapılması, uzun süredir abonesi olduğum Vodafone’un eski müşterilerine sadakat göstermediğini hissettiriyor. Müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden olan bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini istiyorum. Talebim, mevcut kullandığım tarifenin makul ve piyasa koşullarına uygun bir bedelle, eski müşteriyi koruyan bir indirim veya avantajlı teklif ile devam ettirilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır.
