Sadakatimi Görmezden Gelen Vodafone’un Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Teklifi

Yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bu süreçte operatörden cihaz da satın aldım. Şu anda Vodafone’da uyumlu 12 GB tarifesi kullanıyorum ve bu tarife için aylık 340 TL ödüyorum. Zaten yüksek olan bu ücrete rağmen, taahhüdüm 30 Mayıs 2026’da sona ererken yeni dönem için çok daha yüksek bir ücret talep ediliyor.

Vodafone’da şu anda 18–20 GB interneti olan kullanıcılar yaklaşık 280 TL civarında ücret öderken, benim 12 GB ve 1000 dakika içeren tarifeme 340 TL ödemem ve üstüne yeni dönem için 15 GB 1000 dakikalı bir tarifenin 515 TL gibi bir rakamla önerilmesi bana son derece adaletsiz ve müşteri sadakatini yok sayan bir uygulama gibi geliyor. Fiyatlar sürekli değişkenlik gösteriyor ve buna rağmen önerilen tekliflerin müşterinin geçmişine ve sadakatine göre revize edilmemesi rahatsız edici.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sadece mobil uygulamada görünen kampanyaların geçerli olduğu ve kendilerinin ek bir indirim yapamayacağı söylendi. Hiçbir esneklik sağlanmaması ve yardımcı olunmaması nedeniyle kendimi değersiz bir müşteri gibi hissediyorum. Oysa başka operatörlere (Turkcell veya Türk Telekom) geçtiğimde çok daha uygun fiyatlarla, çok daha yüksek GB’lı tarifelere rahatlıkla geçebildiğimi görüyorum.

Az önce Vodafone müşteri temsilcisinden arandım ve hâlâ bana 520 TL’ye tarife sunuyorlar. Bu kadarına da pes doğrusu. Bu tür adaletsizliklerin önüne geçilmeli ve herkes bu noktada bilinçlenmeli.

Vodafone’un, yıllardır müşterisi olan biri olarak, mevcut 12 GB ve 1000 dakika içeren tarifemi tüm vergiler dahil çok uygun bir fiyatla bana sunmasını talep ediyorum. Bu yönde makul ve adil bir teklif sunulmadığı takdirde, en kısa sürede hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Herkese de bunu görsün ki güvenilir operatörleri anlasınlar.