Kırık Televizyon İadesi Ve Geciken Kargo Şikayeti

Amazon üzerinden satın aldığım Xiaomi marka 170 inç televizyonum Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında ürünü hasarsız getirmeleri gerekirken, taşıma esnasında televizyon kırılmış. Yetkili servisi çağırdım, kutu servis tarafından açıldı ve ürünün kırık olduğu tutanakla ortaya çıktı.

Ben ürünü iade etmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Sürekli “geleceğiz, alacağız” denmesine rağmen ne kargo firması ne de ilgili birim gelip ürünü teslim almıyor. Her gün oyalanıyorum ama fiili bir işlem yapılmıyor.

Kolay Gelsin Kargo ve Amazon’un, kırık çıkan televizyonumun iadesini bir an önce almasını, ücret iademin yapılmasını veya ayıpsız yeni bir ürün gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.