to read complaints and reviews, or file yours.Sadakatime Rağmen 2.000 TL Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Taahhüt sürem bitimine çok az bir süre kalmışken operatör değişikliği yaptığım için hattıma yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Bu işlem 18.04.2026 tarihinde yapılmış, 19.04.2026 tarihinde tarafıma bildirildi.
Yaklaşık 500 TL’lik fatura tutarımın yanında 2.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri sadakatine uygun bulmuyorum. Yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma ücretine tabi tutulmak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ağrı ili Eleşkirt ilçesinde kullandığım, Vodafone sistemlerinde kayıtlı olan hattıma ait cayma bedelinin, uzun yıllardır aboneliğim dikkate alınarak iptal edilmesini veya makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Memnun kalmadım. Çünkü yaşadığım mağduriyet olarak değerlendirilmedi. Cayma bedelinde herhangi bir indirim uygulanmayacağı, taahhüt süremin mobil uygulama ve iletişim merkezinde yanlış bildirilmesi sonucu 2000 TL'lik bedelin faturama yansıtılacağı söylendi.
