Sadakatime Karşı Yüksek Fatura Ve Yetersiz İnternet Sorunu

Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve yaklaşık 13 yıldır hattımı aynı operatörde kullanıyorum. Şu anda kullandığım Red 18 tarifesinin hem ücreti yüksek geliyor hem de internet paketi bana yetmiyor. Buna rağmen faturalarım da beklediğimden daha yüksek gelmeye devam ediyor ve bu durum beni mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarifemin iyileştirilmesi veya bana daha uygun, faturası daha düşük bir tarifeye geçiş konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Özellikle uzun süredir abone olmama rağmen sadakatimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Ayrıca Red 18 tarifemi kullanırken bu paketi 12+12 ay şeklinde kullanabileceğim söylendi; daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise böyle bir durumun olmadığı ifade edilerek çelişkili bilgiler verildi. Bu da güvenimi zedeledi ve kendimi aldatılmış gibi hissetmeme neden oldu.

Vodafone’dan beklentim, uzun yıllardır abonesi olduğum göz önünde bulundurularak, bana gerçekten uygun, faturası yüksek çıkmayan ve interneti yeterli bir tarifeye geçiş imkanı sağlanması ve Red 18 tarifesiyle ilgili verilen çelişkili bilgilerin açıklığa kavuşturulup mağduriyetimin giderilmesidir.