WhatsApp'tan İade Talebine Cevap Almayan Müşteri

Modalillium’un kendi internet sitesinden kredi kartı ile yaklaşık 1.900 TL tutarında ceket alışverişi yaptım. Ürünü iade etmek istediğim için dün ve bugün WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

WhatsApp yazışmalarımda iade talebimi açıkça iletmeme rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de süreçle ilgili bir yönlendirme sağlandı. Şu an hem ürün elimde bekliyor hem de iade sürecimle ilgili tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Ödediğim tutarın iadesi için iade sürecimin bir an önce başlatılmasını, tarafımla iletişime geçilip iade adresi ve adımların net olarak paylaşılmasını ve ödemenin en kısa sürede kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Her yere şikayette bulunacağım