Feribotlines Voucher'ı Geçersiz Çıktı, 45 Euro Ek Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Desteksiz

Feribotlines üzerinden Black Friday kampanyası kapsamında Dikili–Midilli hattında 22 Ağustos gidiş, 27 Ağustos dönüş olacak şekilde, voucher numarası fl834301 olan biletimizi satın aldık. Seyahat günü Dikili Limanı’na gittiğimizde yapılan kontrolde, bu biletin İDO sistemlerinde bulunmadığı, dolayısıyla biletimizin geçersiz ve karşılıksız olduğu, limandaki İDO yetkilileri tarafından tarafımıza bildirildi.

Bu durum üzerine, Feribotlines müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aramamıza rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadık ve tarafımıza herhangi bir çözüm sunulmadı. Seyahatimizin tamamen iptal olmaması ve mağduriyetimizin daha da büyümemesi için aynı sefer için bu kez doğrudan İDO’dan yeniden bilet almak zorunda kaldık ve bunun için 45 Euro tutarında ek ödeme yaptık.

Satın almış olduğumuz biletin geçersiz çıkması, sistemlerinizde görünmemesi ve yaşadığımız sorun sırasında tarafımıza hiçbir şekilde destek verilmemesi sebebiyle, hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağduriyet yaşadık. Bu nedenle, mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve aynı seyahat için ikinci kez ödemek zorunda kaldığımız 45 Euro bilet bedelinin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz.

Talebimizin makul süre içerisinde karşılanmaması halinde, tüketici mevzuatı ve ilgili diğer yasal düzenlemeler kapsamında sahip olduğumuz tüm haklarımızı kullanarak, uğradığımız maddi zararların ve gerekli görülmesi halinde diğer zararlarımızın tazmini için ilgili mercilere başvuracağımızı bilgilerinize sunuyoruz.