to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Ücret Tarifesinde Gizli Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone mobil hattımda Red tarifesi kullanırken bana sabit ücretli bir tarife olduğu söylendiği halde, gizli bir şekilde ciddi oranda fiyat artışı yapıldığını fark ettim. Uzun süredir faturalarımı kontrol etmeden otomatik olarak ödüyordum, bugün detaylı baktığımda hattımın yaklaşık 300 TL iken 490 TL’ye yükseldiğini gördüm. Bu artışla ilgili tarafıma önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ben bu artışın sabit ücret denilerek verilen bir hatta şeffaf olmayan biçimde yapılmasını doğru bulmuyorum. Bu nedenle, benden habersiz ve onayım alınmadan yapılan zamlar sonucunda fazla tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim haksız alınan ücretlerin iadesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
