Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim

27/07/2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Moonshop satıcısından 1098600837 kodlu Moonshop 2,5 tona kadar arabalı tekerlekli hidrolik kriko ve plastik taşıma 3 ton kriko standı sehpa 2’li set siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimin kargo çıkışı dahi yapılmadı, ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Yaşanan gecikmeyle ilgili olarak hem Koçtaş hem de Moonshop satıcısı ile iletişime geçmeme rağmen net bir bilgi alamadım. Koçtaş konuyu satıcıya yönlendiriyor, satıcı ise dalga geçer gibi sağlıklı bir cevap vermiyor, eksik kargo kodları paylaşıyor, faturamı da göremiyorum. Son olarak “kargo fişi düşmüş, bakılıyor” denilerek yaklaşık 3 gündür oyalanıyorum.

Şu anda ürünümün akıbeti belirsiz, ne zaman gönderileceği ya da hiç gönderilip gönderilmeyeceği, ödediğim ücretin ne olacağı konusunda tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmıyor. Koçtaş’ın bu ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımından, Moonshop satıcısının da sorumsuz tavrından son derece rahatsızım ve bu satıcıdan asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Siparişimin derhal gönderilmesini, gönderilmeyecekse de hiçbir ek işlem yapmama gerek kalmadan ücret iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.