to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Telefon Hattımdan Yetkisiz 6493 Kod Mesajı Gönderilmesi Ve Güvenlik Endişesi
Vodafone’a ait sabit telefon hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında “6493” numaralı hatta bir kod mesajı gönderilmiş gibi göründüğünü 09.01.2025 tarihinde tesadüfen fark ettim. Benim tarafımdan kesinlikle herhangi bir mesaj gönderme ya da onay verme işlemi yapılmamıştır. Hattı aktif olarak kullanan kişi de böyle bir işlem yapmamıştır.
Şu ana kadar hattıma bu işlemle ilgili herhangi bir ek ücret yansıtıldığına dair bir bilgilendirme almadım, ancak bu tür bir durumun ilk kez yaşanması ve onayım dışı görülmesi hattımın güvenliğiyle ilgili ciddi şekilde endişelenmeme neden olmuştur.
Bu olayın neden kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını, sonucunun tarafıma yazılı veya sözlü olarak bildirilmesini ve sabit telefon hattımda benzer bir güvenlik sorununun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Sabit hat numaramın son hanesi 9415’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
