to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Faturam Çifte Katlandı
04.09.2025 tarihinde Vodafone mobil hattım için 12 ay sabit fiyat garantisi şartıyla, aylık 640 TL ücretli Red'li 30 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak hiçbir ek harcama yapmamama rağmen güncel fatura tutarım 1200 TL’ye yakın görünmektedir. Buna ek olarak bugün tarafıma “Yeni 340 TL indirim kampanyası bitmiştir.” şeklinde bir SMS gönderildi ve tarifeme tanımlı indirim, taahhüt sürem dolmadan iptal edildi.
Ben bu tarifeyi özellikle 12 aylık sabit fiyat garantisine güvenerek tercih ettim. Taahhüt sürem bitmeden indirimin kaldırılması ve faturamın neredeyse iki katına çıkması hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Tarifemin başta belirtilen şartlara uygun şekilde, taahhüt bitimine kadar 640 TL sabit ücret üzerinden devam ettirilmesini ve iptal edilen indirimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone hattımı iptal edip Turkcell’e geçiş yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
İlgili firmaya hızlı dönüş yapılabilmesi için iletişim bilgilerim: C** M**** Y***** – 0542 *** ** 19.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok kısa bir süre içinde dönüş yaptılar. Sistemde yaşanan bir aksaklık olduğunu ve mağduriyet yaşasam dahi ücret iadesi gerçekleştireceklerini belirttiler.
