to read complaints and reviews, or file yours.Sabit Fiyat Garantili Tarife Ücretimde Açık Bildirimsiz Zam
Vodafone mobil hattımda Red'li Özel 20 GB tarifesini sabit fiyat garantisiyle taahhütlü olarak kullanmaktayım. Taahhüdüm devam ederken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretime Ocak ayından itibaren zam yansıtıldığını fark ettim. Aylık 120 TL olan tarife ücretim, herhangi bir onayım olmadan 310 TL’ye yükseltilmiştir.
Sabit fiyat garantili bir taahhüt kapsamında olmama rağmen, önceden SMS, arama ya da açık bir bilgilendirme yapılmadan tarife ücretimin artırılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, taahhüt sürem boyunca geçerli olması gereken eski tarife ücretimin yeniden uygulanmasını ve Ocak ayından itibaren haksız yere tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK’ya başvuruda bulunmak, hattımı iptal ettirmek ve numaramı başka operatöre taşımak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler.
